쿠퍼실리테이션

퍼실리테이션 사례

게시판 내용
퍼실리테이션 사례 - 브랜드 리빌딩
등록일 2016-02-14 오후 10:19:08 조회수 1497
E-mail koofa@koofacilitation.com  작성자 관리자
twitter facebook

쿠 퍼실리테이션 그룹에서는 약 1달의 기간 동안 모 글로벌 식품기업의 브랜드 리빌딩(Brand Rebuilding)을 위한 키 메시지 도출 워크숍을 진행하였습니다다양한 이해관계자의 인터뷰와 이해관계자별 워크숍을 바탕으로 기업 Brand Promise를 키메시지 형태로 도출하는 워크숍으로 아래와 같이 기획하여 진행하였습니다.

 

-        사내 이해관계자 인터뷰문제 파악워크숍의 참여와 공감대 형성 

-        소비자 욕구조사 워크숍

-        브랜드 점포 대상 욕구조사 워크숍

-        직원 참여 브랜드 키메시지 도출 워크숍

-        직원·임원 참여 브랜드 키메시지 확정 워크숍

 

 

사내 이해관계자 인터뷰

인터뷰는 의뢰 기업 내 다양한 팀과 직급의 기업 내부 고객을 대상으로 인터뷰를 진행하면서 단순히 다루고자 하는 사안에 대한 질의 응답을 넘어 기업 전체적으로 워크숍에 대한 공감을 이끌어내고자 하였습니다.

마케팅 부서의 담당업무이지만, 브랜드 리빌딩은 전사적 중요성을 지니고 있으므로 참여하는 모든 직원들이 서로 협력하는 무드를 조정하는 것이 필요하다고 보았습니다.

또한 이 인터뷰를 통하여 워크숍의 프로세스를 더욱 정교하게 설계할 수 있는 중요한 정보들을 확인하게 되었습니다.

 

소비자 욕구조사 워크숍

워크숍에 적합한 소비자 그룹을 섭외한 뒤 소비자들의 일상과 일상 생활에서의 가치를 탐색하고해당 제품에 대한 속성가치결과 등을 이끌어낸 뒤 정리할 프레임을 개발 및 진행하였습니다.  

이 과정에서 전통적인 FGI가 아닌 그룹 다이나믹스를 통해 잠재의식과 무의식의 욕구를 찾아보는 새로운 형태의 워크숍을 진행하여 효과를 거두었다. 



 


 


 


 

브랜드 점포대상 욕구조사 워크숍

브랜드를 둘러싼 다양한 이해관계자 중 서비스의 가장 접점에 있는 점포의 점주 및 점장들과의 워크숍을 통해 인터뷰나 소비자의 행동 및 의견에서 발견하지 못했던 다른 요소들을 발견하고 브랜드에 대한 충분한 공감을 통해 점주 및 점장 입장의 브랜드의 중요한 가치들을 도출하였습니다.

 

브랜드 키메시지 확정 워크숍

 

실제 기업의 브랜드에 대해 고민을 가장 많이 한 그룹인 의뢰 기업의 워크숍을 2차례 진행하면서 최종적으로 팀장 및 임직원 모두가 와우!’공감하는 키 메시지를 도출하였고이를 향후 기업에 내재화하여 지속가능하게 실행할 것을 모두에게 선언 및 감사를 표현하는 선언하는 것으로 마무리하였습니다워크숍 후 부사장님은 직원들의 몰입과 열정에 감동하셨고사장님께서도 쿠퍼네를 다른 계열사에 소개시켜 주는 감사한 일들도 겪게 되었습니다.

 

 

 

이번 워크숍을 통해 퍼실리테이션으로 그 동안 거의 불가능한 것으로 여겨졌던 부서간의 즐거운 협업을 직접 체험할 수 있도록 했고, 고객 스스로도 알아차리지 못하는 숨은 욕구를 표면화하여 기업의 브랜드를 새롭게 세워간 일은 쿠퍼네로서도 매우 보람된 일이었습니다.


앞으로도 다름을 도움으로’ 만들어가는 쿠퍼네가 그룹워크의 여러 영역에서 뛰어난 성과를 낼 수 있도록 최선을 다해 나갈 것이다.

 




첨부파일1 file1 3(10).png
게시판 덧글
관련 덧글 0
게시판 이전/다음글
이전글 농어촌 현장포럼과 퍼실리테이션
다음글 퍼실리테이션에 의한 자발적 업무분장 2016

QUICK
MENU