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역장 분석, Force Field Analysis 사례와 사용법
등록일 2014-04-27 오후 5:45:45 조회수 2540
E-mail giewook.koo@gmail.com  작성자 구기욱
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역장 분석은 어떤 목적을 달성하는데 있어 긍정적인 힘(도와주는 힘)과 부정적인 힘(방해하는 힘)이 어떤 것들이 있으며 그것들의 상대적인 크기는 어떤지를 알 수 있게 해주는 도구이다. MIT Kurt Lewin 교수가 처음 고안한 이 틀은 사회과학, 사회심리학, 조직개발, 변화관리 등에 지대한 공헌을 했다. 

 

유명한 많은 도구들이 그렇듯이 이 도구도 매우 간단하여 사용하기 쉬우면서도 강력하다는 장점을 가지고 있다. 시각화를 통하여 한 눈에 알라볼 수 있도록 표현하면 목적을 달성을 위하여 무엇을 해야하는지 쉽게 알 수 있는 점이 특징이다.

 

일반적으로 화살표로 표시되는 힘의 크기를 도트 스티커의 양으로 시각화한 것이 위 그림에서 보여주는 사례의 특징이다.

 

위 사례를 중심으로 사용 방법을 설명해본다.

 

1. 상황

노점상들은 현재 도로를 불법으로 점용하고 있어 민원을 야기하고 있으며 시에서는 이 불법적인 상황을 해결하기 위하여 철거를 통보하였지만 노점상의 생계 대책이 없는 상황에서 집단 반발의 우려도 함께 있으므로 가능한 한 상생의 길을 모색해 보기로 하고 노점상으로 하여금 상생 발전할 수 있는 아이디어를 건의하도록 하고 있다.

 

2. 워크숍 참여인원

18명

 

3. 소요시간 

1시간 정도

 

4. 진행절차

  - 차트를 그린다. 추진하고자 하는 목적이 무엇인지 알아보기 쉽게 차트에 적어 놓는다. 

  - 도움되게 하는 힘은 어떤 것들이 있을까요? 질문한다.

  - 포스트잇에 적어내게 한다.

  - 방해하는 힘에는 어떤 것이 있을까요? 질문한다.

  - 포스트잇에 적어내게 한다.

  - 적어낸 포스트잇을 잘 보이도록 전면에 붙인다.

  - 아이디어가 충분히 나왔다고 여겨지면 분류와 정리 작업을 한다.

  - 가장 적합하다고 생각하는 아이디어 10개씩 고른다.

  - 차트에 옮겨 적는다.

  - 어느 것이 가장 영향력이 크다고 생각하는 지 참여자들에게 투표하게 한다.(multi-voting 방법 참조)

  - 결과를 공유하고 시사점에 관하여 이야기를 나눈다.

 

5. 주의사항

이 방법으로 시행한 역장 분석의 결과는 참여자들의 직관에 의존하고 있기 떄문에 엄밀한 분석 결과와 다를 수 있음을 인식해야 한다.

실행안 또는 추진계획을 만들 때 이 분석의 결과가 반영되도록 기회를 제공한다.

 

 

 

국제공인퍼실리테이터 구기욱

 




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